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ENVÍOS

¿Puedo comprar en la tienda online de MonaccoEstepona.es desde cualquier país de la Unión Europea?

MonaccoEstepona.es distribuye sus productos a nivel nacional. Península, Canarias y Baleares.

¿Puedo comprar en la tienda online de MonaccoEstepona.es desde cualquier país de la Unión Europea?

Si deseas realizar la compra desde cualquier otro país de la Unión Europea debes ponerte en contacto con nosotros a través del email info@monaccoestepona.es y estudiaremos la forma con la que puedas adquirir nuestros productos.

¿Es seguro comprar a través de la web?

En MonaccoEstepona.es somos conscientes de la importancia de la seguridad en Internet. Por ese motivo te garantizamos total seguridad en tus compras realizadas en la tienda virtual. MonaccoEstepona.es utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales, tales como Información bancaria, personal, etc. solamente son introducidos en el propio sistema de la entidad financiera, con lo que los datos están encriptados y nadie tiene acceso a ellos. Los pagos se realizan de forma segura con tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

¿Cuánto cuesta el envío?

  1. Envios nacionales: 6€.
  2. Envios interpeninsulares Baleares, Canarias: 9€.
  3. Envios internacionales Europa, consúltanos al email info@monaccoestepona.es

Envíos nacionales gratis a partir de 80€.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Los pedidos recibidos antes de las 14:00 horas con destino nacional a península, se entregarán en un plazo de 24 horas laborables.

Los pedidos recibidos a partir de las 14:00 horas se entregarán en un plazo de 48 horas laborables.

¿Puedo cambiar o devolver los artículos comprados?

Sí, desde MonaccoEstepona.es nos esforzamos para que quede satisfecho con su compra.

Si has recibido un pedido y no estás conforme con alguno de los artículos, puedes solicitar la devolución siempre y cuando cumplas las condiciones que puedes leer más abajo, te entregaremos un vale de compra por el importe de los artículos, gastos de envío no incluidos.

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de la realización de tu pedido. No nos hacemos responsables de los tiempos en pagos por transferencia bancaria, para realizar la devolución si la mercancía tuviera tara o defecto. Según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, MonaccoEstepona.es procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro idéntico de disponer del mismo o te devolveríamos el importe de los artículos. Si, por el contrario, la devolución no se debe a ningún fallo por nuestra parte, MonaccoEstepona.es no se hará cargo de los costes derivados de devolución. Para ello deberás seguir los pasos que indicamos a continuación. En ningún caso, se te reembolsará el dinero pagado por tales productos, sino que se te ofrecerá la posibilidad de cambio por otro producto a través de un vale de compra sin fecha límite de caducidad.

No se aceptarán cambios ni devoluciones en productos hechos a medida o personalizados.

En el caso de los pendientes y por motivos de salud e higiene, acorde con la normativa del ministerio de sanidad no se podrá realizar ningún cambio o devolución.

Pasos a seguir en caso de devolución si no es por fallo de MonaccoEstepona.es.

DEVOLUCIONES

Todo artículo comprado en MonaccoEstepona.es a través de nuestra página web, podrá ser devuelto en el plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de la realización de su pedido. No nos hacemos responsables de los tiempos en pagos por transferencia bancaria. MonaccoEstepona.es se guarda el derecho a no devolver el dinero.

Devolvemos el importe del producto dentro del plazo de devolución de 7 días laborales.

Para realizar una devolución el proceso es el siguiente:

  1. Ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto.
  2. Devolver el producto en perfecto estado con su etiqueta.
  3. Cuando recibamos el producto en un plazo 5 días se abonara el importe del producto.

Los gastos de envío para realizar la devolución correrán a tu cargo. En el caso de envíos de mercancía, ésta viajará por CUENTA y RIESGO del comprador y a través de la agencia que nos indiques. El riesgo por pérdida o daños en la mercancía se transmite al cliente, desde el momento que se produce la entrega en el domicilio indicado en el pedido por el cliente.

Cuando el cliente se hace cargo de los costes de transporte (portes debidos), la posesión y riesgo por pérdidas o daños se considerará transmitidos desde el momento del embarque de los productos con destino al lugar de entrega.

ESTADO DEL PRODUCTO

Para que la devolución sea aceptada por MonaccoEstepona.es, se deben cumplir los siguientes requisitos:

  • Que el producto se devuelva en perfecto estado, y sin que su uso haya ido más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.
  • Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.
  • Conservación del embalaje original. Éste forma parte del precio del producto.

MonaccoEstepona.es se acoge al derecho de rechazar cualquier devolución, en el caso en el que no se cumplan las condiciones expuestas anteriormente.

¿Dónde está la tienda física?

Calle Real, número 138, 29680 Estepona, Málaga

Telf: 697 646 548

email: info@monaccoestepona.es